موضوعی که مسئولان درباره آن توضیح دادند این اختلال می تواند مربوط به خود اپلیکیشن، شبکه متا یا احتمالا مربوط به محدودیت های آی پی های ایرانی در کلادهای خارجی باشد و ارتباطی به شبکه ایران ندارد و پیگیری ها برای حل مشکل از طریق شرکت متا ادامه دارد. 
 

در این راستا، به تازگی بهزاد اکبری_رییس شرکت ارتباطات زیرساخت_ اعلام کرد: خوشبختانه با پیگیری هایی که انجام شد، مشکل برطرف شد.